Canal oficial
A reclamação formal deve ser submetida no canal oficial sempre que queiras deixar registo institucional.
O Livro de Reclamações Eletrónico encontra-se disponível em plataforma externa oficial. A Confisco não substitui esse canal nem altera o seu funcionamento.
Quando usares o livro eletrónico, junta informação suficiente para identificar a interação em causa: data, contacto utilizado, contexto do pedido e documentos ou comprovativos relevantes.
Se preferires, podes contactar-nos antes ou em paralelo para tentativa de resolução rápida, sem que isso limite o teu direito de reclamar pelos meios formais.